UBND thành phố Hải Phòng vừa ban hành Quyết định số 3549/QĐ-UBND triển khai Mô hình thí điểm tiếp công dân trực tuyến.
UBND thành phố Hải Phòng vừa ban hành Quyết định số 3549/QĐ-UBND triển khai Mô hình thí điểm tiếp công dân trực tuyến.
Theo thông tin từ UBND Tp.Hải Phòng, tới đây thành phố sẽ triển khai mô hình thí điểm tiếp công dân trực tuyến được tổ chức tại các Trụ sở UBND thành phố, UBND cấp xã và các địa điểm phù hợp khác. Các buổi làm việc này sẽ có giá trị pháp lý như tiếp công dân trực tiếp.
Trong đó, tùy điều kiện cụ thể hệ thống có thể kết nối với Thanh tra Chính phủ, Ban Tiếp công dân Trung ương hoặc các Bộ, ngành liên quan. Công dân tham gia buổi tiếp dân thông qua hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến.
Việc triển khai sử dụng phần mềm chuyên dụng, bảo đảm an toàn thông tin, dữ liệu và tính pháp lý theo quy định. Các buổi tiếp công dân sẽ được ghi âm, ghi hình, lưu trữ dữ liệu lâu dài, phục vụ công tác theo dõi, giám sát và giải quyết khiếu nại.
Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Hải Phòng Lê Anh Quân chủ trì tiếp công dân tháng 8/2025.
Thành phố Hải Phòng kỳ vọng mô hình này sẽ nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác tiếp công dân, nhất là trong điều kiện như dịch bệnh, tình huống xã hội phức tạp. Đồng thời, mô hình này hạn chế tình trạng khiếu kiện đông người, vượt cấp, tạo thuận lợi, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và cơ quan quản lý.
Để mô hình này nhanh chóng đi vào thực hiện, UBND thành phố yêu cầu việc tiếp công dân trực tuyến phải tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, đồng thời tăng cường cơ sở vật chất đáp ứng hoạt động trong điều hành, xử lý công việc.
Theo đó, Văn phòng UBND thành phố có trách nhiệm phối hợp với các cơ quan liên quan triển khai đồng bộ hệ thống hạ tầng, phần mềm, đường truyền, bảo đảm tính thông suốt và an toàn cho hoạt động tiếp công dân trực tuyến.
Việc thí điểm mô hình này được thành phố Hải Phòng kỳ vọng sẽ nâng cao tính minh bạch, hiệu quả trong công tác tiếp dân, đồng thời góp phần thúc đẩy xây dựng chính quyền điện tử, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
Theo tìm hiểu, tới nay nhiều địa phương đã thực hiện mô hình tiếp công dân trực tuyến như Đà Nẵng, Tp.Hồ Chí Minh, Thanh Hóa, Tuyên Quang... Mô hình này được thực hiện thông qua các buổi tiếp dân định kỳ giữa các cấp, bao gồm cả giữa Trung ương với địa phương và giữa các tỉnh với sở, ngành, huyện, xã.
